Система-112 Московской области
Создание и развитие аналитической подсистемы Системы-112 Московской области.
Заказчик
Государственное казенное учреждение Московской области «Центр вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112».
ГКУ МО «Центр 112» — государственное учреждение в подчинении Правительства Московской области. Создано, чтобы принимать экстренные и оперативные вызовы граждан по принципу «одного окна». Экстренные вызовы «Центр 112» передаёт в МВД, МЧС, станциям скорой помощи, противопожарной службе, аварийной газовой службе.
ГКУ МО «Центр 112» — государственное учреждение в подчинении Правительства Московской области. Создано, чтобы принимать экстренные и оперативные вызовы граждан по принципу «одного окна». Экстренные вызовы «Центр 112» передаёт в МВД, МЧС, станциям скорой помощи, противопожарной службе, аварийной газовой службе.
О проекте
«Центр 112» помимо приема и передачи информации о происшествиях осуществляет и контролирующие функции. В Центре анализируют поступающие жалобы и обращают внимание других служб на вопросы, которые требуют принятия мер. Поэтому его сотрудники регулярно собирают и систематизируют полученную информацию. Пример одной из регулярных задач – формирование отчётов о точках концентрации инцидентов за определённый период.
В 2022 году была внедрена система аналитической отчётности, которая позволяет автоматически строить наглядные отчёты в режиме онлайн. Основой системы стала отечественная платформа Visiology. Внедрение информационно-аналитической системы позволило в несколько раз сократить трудозатраты аналитиков и повысить скорость реакции на внештатные ситуации.
В 2022 году была внедрена система аналитической отчётности, которая позволяет автоматически строить наглядные отчёты в режиме онлайн. Основой системы стала отечественная платформа Visiology. Внедрение информационно-аналитической системы позволило в несколько раз сократить трудозатраты аналитиков и повысить скорость реакции на внештатные ситуации.
Как устроена работа с данными
Каждый входящий вызов фиксируется в «Системе-112». Ему автоматически присваиваются атрибуты: время начала, время окончания, координаты. Индексы происшествий (1-3 уровень), комментарии и другие детали оператор вводит вручную. После этого данные автоматически попадают в Visiology.
В рамках проекта реализованы три типа отчётности «Центра 112»
Оперативная аналитика вместе с модулем оповещения позволяют быстро реагировать на массовые внештатные ситуации. Например, если с территории в пределах определённого радиуса поступает больше 5-6 вызовов в час, происходит автоматическая эскалация события: через Телеграм-каналы оповещения передаются на вышестоящие уровни — вплоть до губернатора.
В целях мониторинга и контроля KPI «Центр 112» должен регулярно готовить около 30-40 отчётов. Visiology помогает сократить трудозатраты на сбор и обработку необходимых данных и автоматически «упаковывает» их в наглядные дашборды.
Пример такого дашборда — отчёт об эксплуатации «Системы-112». Он даёт представление о количестве обращений за период и их содержании: сколько всего было вызовов, сколько требовало оперативного реагирования и пр.
Пример такого дашборда — отчёт об эксплуатации «Системы-112». Он даёт представление о количестве обращений за период и их содержании: сколько всего было вызовов, сколько требовало оперативного реагирования и пр.
Это отчёты, которые аналитики «Центра 112» могут строить по заранее не заданным атрибутам. Специалисты не знают, какую именно задачу поставит перед ними руководство, поэтому важно, чтобы система умела гибко сегментировать обращения в соответствии с их спецификой.
Аналитики могут делать выборки по заданным критериям и атрибутам вызовов и получить на карте Московской области наглядный результат. Среди критериев:
Аналитики могут делать выборки по заданным критериям и атрибутам вызовов и получить на карте Московской области наглядный результат. Среди критериев:
- индекс происшествий;
- муниципальное образование, улица, дом;
- дата и время;
- ключевые слова в комментариях.
Развитие проекта
C 2023 года команда «ПолиАналитики» осуществляет техническую поддержку и сопровождение установленной ранее системы. Систему аналитики планируется развивать в следующих направлениях:
01
02
Задача — выявлять взаимосвязь между проблемами ЖКХ и погодными условиями. Например, предсказывать риск возникновения ДТП во время гололёда и действовать на опережение.
Задача — обеспечить анализ инцидентов в привязке к зонам ответственности чрезвычайных служб и формировать рейтинги их подразделений.
03
Предиктивная аналитика
Создание новых аналитических отчетов
Развитие существующих аналитических отчётов и инструментария оповещения
Принимайте решения на основе данных
Заполните форму и наши сотрудники свяжутся с вами для обсуждения деталей проекта